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以收货方签收之日起,所售产品保修的期限依据不同的类别不同维修

邮件内必须注明
板卡型号;
板卡数量;
公司名以及跟进贵司的业务员姓名;
返修板修好后,寄回你司的联系人地址;
返修板的快递单号;
是否需要维修报告。

返修板箱内
每片主板必须有故障贴,描述故障(特别重要,如果没有故障贴,我司售后人员,只会简单测试一遍,没有问题即返回,因此造成可能没有返修好的问题,以及延误时间问题,我司不承担)
箱内附送货单或有一张A4纸同样注明公司信息。

开箱反馈和维修
1、所购物品超出保修期,所购物品,请保存好产品上的出厂日期条码,对无出厂日期条码的,我司将视同过保产品。
2、保管不当或意外造成的损坏,如跌落、挤压、浸水、高温、暴晒等造成的损坏。
3、人为损坏或未按要求安装和使用产品,如接错电源,板卡插错插槽,使用业已损坏的零部件搭接、短路、静电等造成的损坏等。
4、经过非我司授权服务人员拆卸或维修。
5、非正常物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、浪涌冲击、接地不良等因素造成的损坏。
6、其他如自然灾害等不可抗力造成的损坏,如地震、台风、水灾、火灾、雷击、战争等等造成的损坏。
以上6种情况,下述情况不属免费保修;
正常返修主板,我们正常维修,工作日内返回给贵司;
根据贵司邮件需要返修报告和送货单情况来提供。

售后服务流程
1、问题反馈:客户在使用过程中出现问题,与售后人员进行沟通。
2、了解需求:业务员要求客户具体描述使用中出现的问题及需求,提供解决方案。
3、解决方案:
远程协调,如一些应用操作问题,可远程指导解决;
返回维修,主板硬件问题,以及软件调试,请注明故障现象,送到我司指定地点进行维修,维修完由我司寄回。
退换货,双方协商后,我司对寄回产品进行检查,在产品不影响二次销售的情况下同意退货、换货。

售后客服员

联系人 欧洲杯
电话 13244777854
QQ 19790280999
邮箱 European@Cup.com
地址

深圳市宝安区西乡街道兴业路金年3号

 

13244777854

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